Política de envío

Cobertura

Realizamos envíos dentro de México. Aunque la bikina tiene operación física en Puebla, Querétaro y Tlaxcala, la cobertura de entrega del sitio es nacional, sujeta a las zonas atendidas por la paquetería.

Costo

Envío Estándar $149 MXN — gratis en compras mayores a $900 MXN. Envío Express $199 MXN, siempre con costo.

Tiempo estimado

Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles. Envío Express: 1 a 2 días hábiles. El plazo comienza a contar desde la entrega del paquete a la paquetería. Los tiempos son estimados y pueden variar por destino, alta demanda, días festivos, condiciones climáticas o incidencias de la paquetería.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y localizable. Los costos derivados de una dirección incorrecta, incompleta o de una reexpedición podrán ser responsabilidad del cliente cuando el error sea atribuible a la información proporcionada.

Seguimiento

Cuando exista número de rastreo, se enviará al cliente por los medios disponibles para que pueda consultar el estado del envío. Estafeta, DHL o FedEx.

Paquetes dañados, incompletos o perdidos

Si el paquete llega con daño visible, recomendamos documentarlo con fotografías antes de abrirlo y reportarlo a labikinnaaa@gmail.com o al WhatsApp 2228795757 dentro de 1 mes después de la entrega.

Si un envío aparece como perdido o presenta una demora extraordinaria, contáctanos para iniciar la aclaración con la paquetería. Cuando la pérdida sea confirmada y no sea atribuible a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, ofreceremos, según disponibilidad y las circunstancias del caso, reposición o cambio del pedido.

Retrasos

Los plazos de entrega son estimados. Si existe un retraso, te ayudaremos a dar seguimiento con la paquetería. Un retraso por causas ajenas a la bikina no implica automáticamente la cancelación del pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.